الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 1 يناير 2026

مرحبًا بك في يابيك. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق يابيك للهواتف المحمولة ومنصته (يشار إليهما معًا بـ "المنصة"). من خلال إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

• "Yabeek" أو "نحن" تشير إلى مشغل المنصة ومزود الخدمة.
• "العميل" يشير إلى المستخدمين الذين ينشرون طلبات للحصول على خدمات أو منتجات.
• "المزود" يشير إلى المستخدمين الذين يستجيبون للطلبات بعروض لتقديم الخدمات أو المنتجات.
• "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، سواء كعميل أو مزود.
• "الطلب" يشير إلى منشور العميل الذي يطلب خدمة أو منتجًا محددًا.
• "العرض" يشير إلى اقتراح المزود لتلبية طلب العميل.

2. قبول الشروط

من خلال التسجيل أو الوصول إلى يابيك أو استخدامه، فإنك تؤكد أن:

• عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو بلغت سن الرشد القانوني في منطقتك.
• لديك الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة.
• جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة.
• ستلتزم بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.

3. تسجيل الحساب والأمان

أ. حسابات العملاء

يمكن للعملاء التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور أو رقم الهاتف مع التحقق عبر رمز OTP أو من خلال تسجيل الدخول الاجتماعي (جوجل، فيسبوك). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

ب. حسابات المزودين

لكي تصبح مزودًا:

• سجّل أولاً كعميل.
• قدّم طلب التحول إلى مزود من خلال علامة التبويب "الإعدادات".
• قدّم معلومات النشاط التجاري المطلوبة مثل الاسم التجاري، الفئة، موقع الخدمة، الشعار، الكلمات المفتاحية، المنتجات المقدمة، والوصف المحسّن.
• انتظر موافقة الإدارة قبل الوصول إلى ميزات المزود.
• حافظ على دقة وتحديث معلومات ملفك التجاري.

ج. أمان الحساب

أنت توافق على:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• عدم مشاركة أو بيع أو نقل حسابك إلى الآخرين.

4. خدمات المنصة

أ. نموذج السوق العكسي

تعمل يابيك كنموذج سوق عكسي حيث:

• يقوم العملاء بنشر طلبات مفصلة للحصول على خدمات أو منتجات.
• يتلقى المزودون إشعارات ويمكنهم تقديم عروض تنافسية.
• تعمل مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي على ربط الطلبات بالمزودين المؤهلين بناءً على الكلمات المفتاحية والوصف والموقع الجغرافي والتفاصيل ذات الصلة.
• يقوم العملاء بمراجعة العروض ومقارنتها لاتخاذ قرارات مدروسة.

ب. نشر الطلبات (العملاء)

عند إنشاء الطلبات، يجب على العملاء:

• اختيار الفئة المناسبة.
• تقديم عناوين دقيقة وأوصاف وكلمات مفتاحية للمنتج.
• إرفاق صور واضحة (حتى 4-5 صور) إن أمكن.
• تحديد تفاصيل الموقع بدقة للخدمة أو التسليم.
• ضمان التزام الطلبات بسياسة الاستخدام المقبول.

ج. تقديم العروض (المزودون)

يمكن للمزودين:

• تلقي إشعارات تلقائية للطلبات ذات الصلة بناءً على ملفهم الشخصي.
• تقديم عروض تشمل الأسعار ومدة التسليم أو الإنجاز والملاحظات الاختيارية.
• الرد على الطلبات المباشرة من العملاء المحددين.
• استخدام المراسلة داخل التطبيق للتوضيح أو التفاوض.

5. المطابقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم يابيك واجهة OpenAI لربط طلبات العملاء بالمزودين المناسبين. يأخذ خوارزم المطابقة بعين الاعتبار:

• الكلمات المفتاحية والأوصاف المقدمة من كلا الطرفين.
• الموقع الجغرافي ومناطق تقديم الخدمة.
• فئات الأعمال والتخصصات.
• الأداء السابق والتقييمات.

بينما نسعى لتحقيق دقة عالية في المطابقة، لا تضمن يابيك التطابق التام ولا تتحمل مسؤولية حالات عدم التطابق.

6. التواصل

أ. المراسلة داخل التطبيق

يمكن للمستخدمين التواصل من خلال نظام مراسلة آمن وفوري داخل التطبيق. أنت توافق على:

• استخدام المراسلة لأغراض تجارية مشروعة فقط.
• الحفاظ على التواصل المهني والمحترم.
• عدم مشاركة معلومات الاتصال الشخصية لتجنب رسوم المنصة (إن وجدت).
• عدم استخدام المراسلة في إرسال الرسائل المزعجة أو المضايقة أو الأنشطة الاحتيالية.

ب. الإشعارات

باستخدامك يابيك، فإنك توافق على تلقي الإشعارات عبر:

• إشعارات التطبيق المباشرة (Push Notifications).
• رسائل واتساب (إن كانت مفعلة).
• التواصل عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك.

7. خطط اشتراك المزودين

أ. فئات الاشتراك

يمكن للمزودين الاختيار من بين الخطط التالية:

• مجانية: عدد محدود من العروض شهريًا ورؤية أساسية.
• برونزية: حدود عروض أعلى وإمكانية وصول معتدلة إلى الطلبات.
• ذهبية: وصول كامل، تحليلات متقدمة، دعم مميز، وأولوية في القوائم.

ب. شروط الاشتراك

• يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء
• يتم معالجة الدفع من خلال بوابات دفع آمنة (Stripe)
• تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا
• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراك بعد إشعار مسبق
• الترقية أو الإلغاء لا تمنح حق استرداد المبالغ للأجزاء غير المستخدمة

8. المدفوعات والمعاملات

أ. معالجة الدفع

جميع المدفوعات تتم عبر Stripe لمعالجة معاملات Mastercard و Visa. باستخدام الدفع، فإنك توافق على شروط خدمة Stripe.

ب. مدفوعات المزودين

• يتلقى المزودون المدفوعات في محفظة Yabeek بعد المعاملات الناجحة
• يمكن للمزودين طلب السحب وفقًا للحد الأدنى للرصيد وأوقات المعالجة
• قد تكون موافقة المسؤول مطلوبة لطلبات السحب
• سجل المعاملات متاح في لوحة تحكم المزود

ج. رسوم المنصة

قد تفرض Yabeek رسوم خدمة أو عمولات على المعاملات. سيتم الإفصاح عن الرسوم المطبقة قبل إتمام المعاملة.

9. التقييمات والمراجعات والسمعة

أ. نظام التقييم

يمكن للعملاء تقييم المزودين على مقياس 1-5 نجوم وتقديم مراجعات مكتوبة بعد إتمام المعاملة. يجب أن تكون المراجعات:

• مستندة إلى تجارب حقيقية
• صادقة ودقيقة وعادلة
• خالٍ من الشتائم أو التمييز أو الهجمات الشخصية
• غير محفزة أو متلاعب بها

ب. مراقبة المراجعات

نحتفظ بالحق في إزالة المراجعات التي تنتهك إرشاداتنا أو تبدو مزيفة. لا يمكن للمزودين دفع أو التماس مراجعات إيجابية مزيفة.

10. المكافآت واللعب التفاعلي

أ. نظام النقاط

يكسب العملاء النقاط من خلال:

• نشر الطلبات
• قبول العروض
• إتمام المعاملات
• دعوة مستخدمين جدد

ب. برنامج الإحالة

• يحصل كل مستخدم على رمز إحالة فريد
• يحصل كل من المحيل والمستخدم الجديد على نقاط أو أرصدة إضافية عند استخدام الرمز
• المكافآت المتعلقة بالإحالة تخضع للشروط وقد يتم تعديلها أو إيقافها
• أي نشاط إحالة احتيالي سيؤدي إلى تعليق الحساب

ج. استرداد المكافآت

يمكن استرداد النقاط وفقًا لشروط برنامج المكافآت. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء البرنامج مع إشعار مسبق.

11. سلوك المستخدم والاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم:

• نشر طلبات أو عروض كاذبة أو مضللة أو احتيالية
• استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين
• محاولة التحايل على خوارزميات التوفيق أو إجراءات الأمان
• إنشاء حسابات متعددة للتلاعب بالنظام
• استخراج أو نسخ أو جمع البيانات من المنصة
• نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• إرسال طلبات أو عروض عشوائية (Spam)
• الانخراط في تلاعب الأسعار أو سلوك مناهض للمنافسة
• انتحال شخصية مستخدمين أو شركات أخرى

12. الملكية الفكرية

أ. محتوى المنصة

جميع محتويات وميزات ووظائف Yabeek، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم والشعارات والأيقونات والصور والبرمجيات، هي ملك حصري لـ Yabeek ومحمي بموجب حقوق الطبع والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

ب. محتوى المستخدم

من خلال نشر محتوى على Yabeek (طلبات، عروض، مراجعات، رسائل، صور)، تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخالي من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى لتشغيل المنصة والترويج لها.

ج. مسؤولية المستخدم

أنت تقر وتضمن أنك تمتلك الحقوق اللازمة لكل محتوى تنشره وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

4. التحقق من حسابات المزودين

تحتفظ Yabeek بالحق في:

• التحقق من بيانات المزود والمعلومات التجارية
• الموافقة أو رفض طلبات المزودين حسب تقديرنا
• تعليق أو إنهاء حسابات المزودين لانتهاكات السياسات
• طلب وثائق إضافية لأغراض التحقق

الموافقة لا تعني تأييدًا أو ضمانًا لجودة أو شرعية المزود.

14. تحديد المسؤولية

أ. دور المنصة

Yabeek هو منصة سوقية تسهل الاتصال بين العملاء والمزودين. نحن لسنا طرفًا في أي معاملة بين المستخدمين.

ب. عدم وجود ضمانات

المنصة مقدمة "كما هي" و"كما تتاح" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

ج. معاملات المستخدمين

Yabeek غير مسؤول عن:

• جودة أو أمان أو قانونية الخدمات أو المنتجات
• دقة الطلبات أو العروض
• سلوك أو أفعال المستخدمين
• النزاعات بين العملاء والمزودين
• الخسائر المالية الناتجة عن المعاملات
• أخطاء في التوفيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي

د. الحد الأقصى للمسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به قانونيًا، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Yabeek عن أي مطالبات ناتجة عن استخدامك للمنصة المبلغ الذي دفعته لـ Yabeek خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

15. التعويض

أنت توافق على تعويض Yabeek والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن:

• استخدامك للمنصة
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث
• معاملاتك مع مستخدمين آخرين
• المحتوى الذي تنشره على المنصة

16. حل النزاعات

أ. نزاعات المستخدمين

يجب حل النزاعات بين المستخدمين مباشرة بين الأطراف. قد توفر Yabeek أدوات اتصال لكنها غير ملزمة بالتوسط أو حل النزاعات.

ب. نزاعات المنصة

أي نزاعات مع Yabeek يجب معالجتها أولاً من خلال فريق الدعم لدينا على support@yabeek.com. إذا لم تُحل، تخضع النزاعات لقوانين [اختصاصك] وبالاختصاص القضائي الحصري لمحاكم [موقعك].

17. تعليق وإنهاء الحساب

أ. بواسطة المستخدم

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. الإنهاء لا يعفيك من الالتزامات المتعلقة بالمعاملات المكتملة.

ب. بواسطة Yabeek

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي:

• تنتهك هذه الشروط
• تنخرط في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
• تتلقى تقييمات أو شكاوى سلبية بشكل مفرط
• تظل غير نشطة لفترات طويلة
• تشكل مخاطر أمنية أو قانونية

ج. تأثير الإنهاء

عند الإنهاء:

• سيتم إلغاء وصولك إلى المنصة
• يجب إتمام أو إلغاء المعاملات المعلقة
• يجب سحب أرصدة محفظة المزود أو قد تُفقد وفقًا للسياسة
• قد تُفقد النقاط والمكافآت المكتسبة

18. الخصوصية وحماية البيانات

استخدامك لـ Yabeek يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. باستخدام المنصة، فإنك توافق على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

19. الخدمات ثنائية اللغة

توفر Yabeek خدمات باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود تعارض بين نسخ اللغات لهذه الشروط، تسود النسخة الإنجليزية.

20. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند نشرها على المنصة. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إشعارات داخل التطبيق
• البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
• إشعار بارز على المنصة

يعد استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات بمثابة قبول للشروط المعدلة.

21. قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية ونافذة بالكامل.

22. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Yabeek فيما يخص استخدام المنصة.

23. معلومات الاتصال

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام:

البريد الإلكتروني: info@yabeek.com

المنصة: مركز دعم يابيك (متاح داخل التطبيق)

من خلال إنشاء حساب أو استخدام Yabeek، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.